La entrega de nuestros productos se realiza en días laborables de 08:30 a 18:00 horas.

La entrega se realiza en el frente de la calle para todos los productos para los que está prevista esta entrega.

Todos nuestros pedidos se encomiendan al mensajero TNT o DHL.

La primera entrega se realiza sin previo aviso. En ausencia del Cliente, el Mensajero deja un aviso de paso (deslizamiento en el buzón o pegatina en el timbre) y vuelve a intentar la entrega el siguiente día hábil. En caso de una nueva ausencia, el Mensajero se comunicará directamente con el Cliente para el tercer intento. Si este intento de entrega tampoco tiene éxito, el personal de 24Voltcleaners se pondrá en contacto con el Cliente para definir una nueva entrega.

Si el cuarto intento también resulta infructuoso, el producto vuelve a los almacenes de 24Voltcleaners con la consiguiente anulación del pedido y posterior devolución según la forma de pago elegida (gastos de envío excluidos).

 

Tiempos de entrega estándar a partir de la asignación a TNT Global o DHL Courier:

 

 

 

¿Cómo puedes tener tus compras para Navidad?

Entrega a domicilio de productos "Light":
Ordene antes de la 13:17 pm el 12/24 para recibir antes del 12/XNUMX

Entrega a domicilio de productos "pesados" (Grandes electrodomésticos, aires acondicionados):


CENTRO Y NORTE (1): ordene antes de las 13:09 del 12/24 para recibir antes del 12/XNUMX
SUR E ISLAS (2): haga su pedido antes de las 13:07 del 12/24 para recibir antes del 12/XNUMX

(1) CENTRO Y NORTE: Valle de Aosta, Piamonte, Lombardía, Liguria, Véneto, Friuli Vg, Trentino AA, Emilia-Romaña, Toscana, Umbría, Lacio, Marcas y Abruzos.

(2) SUR E ISLAS: Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia y Cerdeña

Preguntas frecuentes

Cada pedido completado correctamente es confirmado por 24voltcleaners enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada durante el registro. Al ingresar a la sección "Mi cuenta" con el nombre de usuario y contraseña utilizados para realizar el pedido, además de los datos personales, todos los pedidos realizados con la descripción del estado del pedido son visibles.

Si el pedido NO está presente, o está en el estado "Inválido" o "Cancelado", es necesario repetir el procedimiento de compra o contactarnos para verificar.

Será necesario enviarnos un correo electrónico con el número de pedido en la línea de asunto e informar los cambios que se realizarán.

Si aún no ha recibido el producto que solicitó, puede contactarnos en info@4voltcleaners.com para enviar la solicitud de cancelación.


La cancelación se confirmará enviando un correo electrónico de nuestro equipo.

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (por lo tanto, excluye a las personas jurídicas y a las personas físicas que actúan con fines relacionados con cualquier actividad profesional realizada) y finaliza después de 14 (catorce) días desde la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, desde la celebración del contrato.

Los costos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

De acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) todos los productos a la venta en la tienda 24voltcleaners están cubiertos por la Garantía Legal de 24 meses, según la cual 24voltcleaners o el fabricante del artículo comprado son responsables ante el consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada) por falta de conformidad no encontrada en el momento de la compra

Aquí están los pasos a seguir:

1- Deberá enviarnos un correo electrónico a info@24voltcleaners.com

2- Deberá indicar el número de pedido, la marca y el modelo del producto que no funciona y los detalles del problema encontrado.

3- Preparar el producto para su envío empaquetándolo cuidadosamente y adjuntando todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo que originalmente contenía el empaque del producto.

4- Espere instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.

Para cualquier otra información escribir a: info@24voltcleaners.com

Atención al cliente H24

+39 333 3676586

Escribe un email

Assistance@24voltcleaners.com