1.1. Estas condiciones generales de venta se aplican a la compra de productos de limpiadores de 24 voltios di Stefania Castrogiovanni con sede en Via Vittorio Colomiatti nr.16 - 10023 Chieri (Turín) - Italia, p. IVA 12314630018, bajo marca registrada 24voltcleaners por Stefania Castrogiovanni (en adelante, "Productos") realizados a través del sitio de comercio electrónico www.24voltcleaners.com (en adelante, el "Sitio") por los usuarios calificados como "Consumidores" de conformidad con el siguiente artículo.

1.2. El Sitio es propiedad de Stefania Castrogiovanni (Empresa individual). 

1.2. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y / o relacionada con la compra de los Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y / o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento debe enviarse al Vendedor al direcciones y en la forma indicada en el Sitio y en la dirección de correo electrónico info@24voltcleaners.com

1.3. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.

1.4. El Sitio está dedicado al comercio minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se aconseja a las personas que no sean Consumidores que no ejecuten órdenes de compra. Si se realiza una o más ventas a un consumidor no calificado, se aplicarán estas condiciones generales de venta pero, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas: a) no se otorgará al comprador el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 10; b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8; c) al comprador no se le otorgará ninguna otra protección proporcionada en este documento a favor del Consumidor, que refleje o cumpla con las disposiciones obligatorias de la ley; d) el contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.5. Simultáneamente con la transmisión de la orden de compra, el Consumidor acepta y confirma la información relacionada con el pedido realizado y estas condiciones generales de venta y acepta que pueden ser enviadas por correo electrónico a la dirección indicada por el mismo durante el registro en el Sitio. .es decir, durante el proceso de compra.

1.6. Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe tener la mayoría de edad (18 años) y la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.

Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará sólo a las ventas concluidas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y / o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar la orden de compra de conformidad con el siguiente art. 3, se invita al consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde todo el mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.

Cómo comprar los Productos: finalización de cada contrato de compra individual.

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a formular una propuesta de compra contractual y no una oferta al público.

3.2. La orden de compra transmitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por estas condiciones generales de venta, las cuales son parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al transmitir el pedido al Vendedor, está obligado a aceptarlo en su totalidad y sin reserva alguna. Antes de proceder con la compra de los Productos, mediante el envío de la orden de compra, se solicita al Consumidor que lea atentamente estas condiciones generales de venta que también contienen la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia utilizando el comando de impresión y que almacene o reproduzca una copia para su uso personal. Además, se solicita al Consumidor que identifique y corrija cualquier error al ingresar sus datos.

3.3. El Vendedor acepta la orden de compra del Consumidor enviándola al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor en el momento del registro en el Sitio o enviando el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio. ., un correo electrónico de confirmación del propio pedido, que contendrá el enlace al texto de estas condiciones generales de venta, el resumen del pedido realizado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes serán archivadas electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor en la 'dirección info@24voltcleaners.com

3.4. Cada contrato para la compra de los Productos se considera concluido cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

Procedimiento de selección y compra de productos.

4.1. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual correspondiente. Una vez que se haya completado la selección de los Productos, para comprar los artículos en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o iii) proporcionar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a modo de ejemplo pero no limitado a: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección dónde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde poder contactar con él para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor desplegará un resumen del pedido a ejecutar, cuyo contenido podrá modificar: por tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente estas condiciones generales de venta, mediante la casilla correspondiente. Sitio y finalmente, a través del "confirmación de pedido y pago“Se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, que luego será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el art. Anterior. 3.2 y 3.3 de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor decide por el método de pago inmediato, contextual a la compra, mediante tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Opay, contra reembolso o transferencia bancaria, se le pedirá que comunique los datos relevantes relevantes a través de conexión protegida. Para necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2. Si durante el procedimiento para seleccionar los Productos en el Sitio mencionado en el punto 4.1 anterior, el Consumidor encuentra que el precio de uno o más de los Productos que tiene la intención de seleccionar para la próxima compra es claramente más bajo que el normalmente aplicado, neto de cualquier descuentos y / o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico obvio que ocurrió en el Sitio, no complete su orden de compra e informe el error técnico mencionado anteriormente al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico dirección info@24voltcleaners.com

4.3. En los casos en que el Consumidor haya completado su orden de compra y esta última incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y / o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el sitio:

(a) si el propio Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido, cuya entrega, por lo tanto, no se llevará a cabo, enviando simultáneamente una comunicación al respecto por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicado por el Consumidor al transmitir el pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;

(b) si el Consumidor ha recibido el Producto, el Vendedor informará oportunamente al Consumidor vía e-mail del error ocurrido en el proceso de completar su pedido, ofreciendo lo mismo, alternativamente, a (i) pagar a favor del Vendedor , a más tardar en los siguientes 5 (cinco) días, utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el monto correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii) cancelar su pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolver el Producto al Vendedor, a cargo de este último, a más tardar en los siguientes 14 (catorce) días, enviándolo a 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti nr.16 - 10023 Chieri (Turín) - Italia sin daños, completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas inalteradas y adheridas al producto), acompañado de embalaje y embalaje original.

En el caso de que el Consumidor haya elegido la opción a que se refiere el punto (b) (ii) anterior, el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos realizados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida. y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.

Entrega de mercadería y aceptación.

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los tiempos de entrega de los mismos, sin embargo, esta información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir del día siguiente a aquél en que el El vendedor habrá recibido la consideración del consumidor. 

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se realizará en el modo seleccionado por el Consumidor, entre los disponibles e indicados en el Sitio en el momento de envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar con prontitud y a la mayor brevedad que la entrega incluye todos y únicamente los productos adquiridos y a informar puntualmente al Vendedor de cualquier defecto en los productos recibidos o de sus discrepancias con el pedido realizado, según el procedimiento de referido en el siguiente art. 8 de estas condiciones generales de venta, en su defecto, los productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los productos solicitados por el Consumidor llega a su destino claramente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista / transportista o aceptar la entrega "con reserva.

Precios, gastos de envío, impuestos y tarifas.

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio al mismo tiempo que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los costos de empaque estándar, el IVA (si corresponde) y los impuestos indirectos (si corresponde), mientras que no incluyen los costos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviado por el Vendedor al Consumidor y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor debe pagar el precio total al Vendedor, como se indica en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.

6.3. Si los Productos deben ser entregados a un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el El consumidor se compromete en adelante a pagar, en su caso, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de acuerdo con lo establecido por la ley del país en el que se entregarán los productos. 

6.4. Cualquier coste, cargo, impuesto y / o impuesto adicional que un determinado país perteneciente o no a la Unión Europea deba aplicar, por cualquier motivo, a los Productos solicitados en base a estas condiciones generales de venta, es responsabilidad exclusiva del Consumidor.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costes, cargas, aranceles, impuestos y / o impuestos a que se refieren los apartados 6.3 y 6.4 anteriores, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no puede constituir motivo de rescisión de este contrato y que de ninguna manera podrá cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.

pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá realizarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio de los Productos comprados se acredite en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o mediante PayPal, pospago, transferencia bancaria y contra reembolso al recibir los Productos u otros métodos de pago, indicándolos en la sección de pagos del Sitio en las condiciones que se describen a continuación. En caso de pago contra reembolso, el Consumidor deberá pagar un aumento tal como se especifica antes de la confirmación del pedido. 

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a Intesa Sanpaolo SpA, la institución de crédito de referencia del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, mediante la transferencia de datos cifrados con Sistema SSL de 128 bits (SecureSocketLayer). Estos datos no son accesibles ni siquiera para el vendedor. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN" que se muestran en la confirmación del pedido, así como el número de pedido.

7.4. El Vendedor enviará sin demora al Consumidor, si así lo requiere la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el recibo de impuestos relacionado con la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en italiano. territorio, o adjunto en formato papel a los Productos adquiridos, en todos los demás casos previstos por la ley.

Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía.

8.1. De conformidad con y para los propósitos de la Directiva Europea 44/99 / EC y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y se ajustarán a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos. al consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso del Producto que no cumpla con el del Producto y las instrucciones / advertencias proporcionadas por el Vendedor y / o el Propietario, o informadas en la documentación ilustrativa de referencia o en las etiquetas. .

8.2. Bajo pena de caducidad de esta garantía, el Consumidor tiene el deber de informar cualquier defecto e inconformidad dentro y no más tarde de 2 (dos) meses desde el descubrimiento (art.132 Decreto Legislativo 206/2005 denominado Código del Consumidor) por enviando al Vendedor limpiadores de 24 voltios de Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti nr.16-10023 Chieri (Turín) - Italia por correo electrónico a info@24voltcleaners.com con indicación del defecto y / o no conformidad encontrada.

8.3. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Propietario y, tras haber realizado los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor el Código de Devolución, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al transmitir el pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá en modo alguno el reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor ha autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia del aviso de autorización de devolución con el Código de Devolución, dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción del Código de Devolución o dentro de los 30 (treinta) días. del informe del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección en 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti nr.16-10023 Chieri (Turín) - Italia

8.4. Si el Vendedor debe reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicarse con el Vendedor, nuevamente por correo electrónico a info@24voltcleaners.com los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor está en condiciones de poder devolver el importe adeudado.

Responsabilidad por daños por productos defectuosos.

9.1. En lo que respecta a los daños causados ​​por defectos en los Productos, las disposiciones de la Directiva europea 85/374 / CEE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código de consumo).  

Derecho a retirada.

10.1. El Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de estas condiciones generales de venta, sin penalización alguna, dentro del plazo de 14 (catorce) días desde que (i) se entregó el producto o (ii) en el caso de compra de múltiples productos entregados por separado con un solo pedido, se ha entregado el último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni antes de la expiración del plazo mencionado en el párrafo 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la sección Información sobre el derecho de desistimiento. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni a la dirección de correo electrónico info @ 24voltcleaners.com de su decisión de retirarse.

10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo el formulario de devolución a ser incluido en el paquete, y las instrucciones para proceder con la devolución del producto, al ser enviado a más tardar los siguientes 14 (catorce) días a 24voltcleaners por Stefania Castrogiovanni, Via Vittorio Colomiatti nr. 16 - 10023 Chieri (Turín) - Italia.

10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, debe devolverlo a 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicó el retiro. Los riesgos y costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Consumidor. 

10.5 En caso de desistimiento y cumplimiento oportuno del plazo de entrega mencionado en 10.4. Se reembolsarán los pagos realizados sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costos adicionales derivados de los diferentes medios de pago serán cargados al Consumidor. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo con signos de desgaste, abrasión, rayones, rayones, deformaciones, etc.) y / o no completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al producto ) y / o no acompañados de las instrucciones / notas / manuales adjuntos, embalaje y embalaje original y el certificado de garantía, en su caso, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del activo, y tendrá derecho a la devolución de el valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a cubrir el embalaje original de los Productos con otros embalajes de protección que preserven su integridad y protejan. durante el transporte incluso a partir de escrituras o etiquetas.

Derechos de propiedad intelectual.

11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas comerciales, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni y / o sus sucesores en el título, sin que el Consumidor tenga ningún derecho sobre los mismos desde el acceso al Sitio y / o desde la compra de los Productos.

11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido, total o parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni.

Protección de la privacidad y los datos del consumidor

12.1. Para proceder con el registro, el reenvío del pedido y por lo tanto la celebración de este contrato, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni de acuerdo con la legislación mencionada en el Decreto Legislativo n. 196/2003 y enmiendas y adiciones posteriores para ejecutar cada contrato para la compra de Productos a través de su sitio web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier actividad adicional como se indica en la política de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

12.3. El Consumidor puede en cualquier momento actualizar y / o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección apropiada del Sitio "Mi Cuenta" accesible después de la autenticación. 

Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente.

13.1. El contrato de venta celebrado a través del sitio web entre el vendedor y el consumidor se rige por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, el llamado Código del Consumidor y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. 

13.2 En caso de disputa entre el Vendedor y el Consumidor sobre el contrato de compraventa celebrado a través de la web, el Consumidor tendrá derecho a resolverlo ante una de las Comisiones de Conciliación establecidas en suelo nacional. Como alternativa al intento de conciliación al que se refiere el párrafo anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online (la plataforma europea ODR) desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11 / UE y Reglamento UE n. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de las controversias relativas a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta o servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido. en la Unión Europea a través de la intervención de un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) que se ha adherido a él, seleccionable de una lista específica disponible allí Para más información sobre la Plataforma Europea ODR o para iniciar, a través de esta última, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relacionada con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

13.3 Si no se adhiere al intento de conciliación mencionado en el párrafo 14.2 o 14.3 anterior o si dicho intento no tiene éxito, la disputa se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

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